Il compte particulièrement au Québec et pour les entreprises canadiennes servant des francophones. Il aide aussi les entreprises nationales à offrir un service cohérent entre provinces.
Éléments d’une bonne réponse
Accueil, explications, questions initiales, réservation et résumés en français. Si votre personnel fait le suivi seulement en anglais, dites clairement aux appelants à quoi s’attendre.
Apport de l’IA
L’IA peut détecter ou demander la préférence et poursuivre en français sans attendre la disponibilité d’un employé bilingue.