La prise de rendez-vous avec Microsoft Outlook
Les clients peuvent appeler pour un rendez-vous pendant que votre équipe est occupée. Connectez Microsoft Outlook pour que Dialbox vérifie les disponibilités configurées et crée une réservation prise en charge pendant l’appel. Définissez les règles et testez les services demandés avant la mise en service.
Carte de crédit requise. Annulation en tout temps.
Dialbox + Microsoft Outlook
Utilisez Dialbox avec Microsoft Outlook pour envoyer les détails des appels dans les outils de votre équipe. Les champs et le fonctionnement exacts dépendent de votre configuration.
Disponibilités Outlook et création d’événements
Création de réservations auprès du fournisseur connecté
Coordonnées recueillies pour le rendez-vous
Paramètres de calendrier et de réservation configurés
À confirmer avant de connecter Microsoft Outlook
Définissez le processus d’appel avant de transférer des données. Choisissez les appels qui créent des dossiers, les résumés à envoyer et les responsables du suivi après l’appel.
Champs
Confirmez les coordonnées, résumés, étiquettes, notes de réservation et champs de sentiment souhaités par votre équipe dans Microsoft Outlook.
Responsabilités
Déterminez si les appels créent des tâches, contacts, alertes de canal, lignes ou rappels, puis attribuez un responsable à chaque parcours.
Solutions de repli
Définissez la marche à suivre si une synchronisation échoue, un champ manque ou une demande exige un examen humain avant la mise à jour du dossier.
Dialbox + Microsoft Outlook
Permettez les demandes de rendez-vous pendant que le personnel est occupé
Utilisez les disponibilités connectées pour proposer des plages
Gardez les détails de réservation disponibles pour le suivi de réception
Dialbox + Microsoft Outlook
Cette intégration est utile quand les résumés ou dossiers d’appel doivent déclencher la prochaine étape opérationnelle.
Vos questions
Des réponses pour connecter Dialbox à Microsoft Outlook.
Que peut faire Dialbox avec Microsoft Outlook?
Dialbox peut vérifier les disponibilités Microsoft Outlook configurées et créer les réservations prises en charge. Les services et actions dépendent du compte fournisseur, des autorisations et de votre configuration.
Chaque demande sera-t-elle réservée?
Une réservation exige une disponibilité appropriée et les renseignements requis. Configurez le traitement des plages indisponibles et des demandes nécessitant l’approbation du personnel.
Que vérifier avant de l’utiliser pour les appels réels?
Vérifiez le calendrier ou service connecté, le fuseau horaire, la durée, les paramètres du personnel ou des ressources et les questions requises. Testez des demandes représentatives et consultez le rendez-vous dans le compte fournisseur.
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Nouvelle demande - Alex Morgan
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La personne souhaite connaître les tarifs, pose des questions sur la configuration et demande une consultation plus tard cette semaine.