Programme SMS et avis de consentement
Dialbox (exploité par Neon Fox Inc.)
Date d’entrée en vigueur : 18 février 2026
Dernière mise à jour : 25 février 2026
1. Détails du programme
Marque : Dialbox, exploité par Neon Fox Inc.
Types de messages : SMS transactionnels et conversationnels uniquement, dont les réponses aux contacts au sujet de leurs demandes. Dialbox n’envoie pas de textos promotionnels ou marketing.
Fréquence : Varie selon vos interactions avec l’entreprise. Vous ne recevrez que des messages liés à votre demande ou rendez-vous précis.
Désabonnement : Répondez STOP à n’importe quel message pour vous désabonner. Vous recevrez une confirmation et aucun autre message ne sera envoyé.
Aide : Répondez HELP à n’importe quel message ou écrivez à support@dialbox.ca.
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Consultez votre fournisseur sans fil pour les détails de votre forfait texto et de données.
Politique de confidentialité : dialbox.ca/privacy
Le consentement n’est pas une condition d’achat. Vous n’êtes jamais tenu d’accepter des textos pour acheter les biens ou services d’une entreprise utilisant Dialbox.
2. Collecte du consentement
2.1 Consentement verbal pendant les appels entrants
Lorsqu’un client appelle une entreprise utilisant Dialbox, la réceptionniste IA ou un représentant peut demander le consentement verbal pour répondre par SMS avec les renseignements demandés. Ce consentement est obtenu pendant l’appel avant tout envoi.
Exemple de formulation :
« Je peux vous envoyer ces renseignements par texto. En disant oui, vous acceptez de recevoir un SMS de [Nom de l’entreprise] au moyen de Dialbox. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Répondez STOP en tout temps pour vous désabonner. Voulez-vous que je vous envoie ce texto? »
2.2 Adhésion par mot-clé
Les consommateurs peuvent adhérer en envoyant START ou SUBSCRIBE à un numéro d’entreprise utilisant Dialbox. Ils reçoivent ensuite une confirmation avec les détails du programme et les instructions de désabonnement.
Message de confirmation d’adhésion :
« Vous êtes maintenant inscrit aux SMS de [Nom de l’entreprise] au moyen de Dialbox. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. La fréquence varie. Répondez STOP pour vous désabonner et HELP pour obtenir de l’aide. »
3. Désabonnement et aide
3.1 Désabonnement (STOP)
Envoyez STOP à un numéro utilisant Dialbox pour vous désabonner. Vous recevrez la confirmation suivante :
« Vous êtes désabonné des SMS de [Nom de l’entreprise]. Vous ne recevrez plus de messages de ce numéro. Répondez START pour vous réabonner. »
Après le désabonnement, aucun autre message de cette entreprise ne sera envoyé. Cette règle est appliquée au niveau de la plateforme et l’entreprise ne peut pas la contourner.
3.2 Aide (HELP)
Envoyez HELP à un numéro utilisant Dialbox pour obtenir de l’aide. Vous recevrez la réponse suivante :
« Pour de l’aide sur les SMS de [Nom de l’entreprise], écrivez à support@dialbox.ca. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. La fréquence varie. Répondez STOP pour vous désabonner. »
3.3 Responsabilité des opérateurs
Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Communiquez avec votre fournisseur sans fil pour les questions sur votre forfait texto ou de données.
4. Vie privée et traitement des données
Aucun renseignement mobile ne sera communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins marketing ou promotionnelles.
Les données d’adhésion et le consentement de l’expéditeur de messages texte ne seront communiqués à aucun tiers.
Pour tous les détails sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.
5. Coordonnées
Pour toute question sur les pratiques SMS ou le consentement, ou pour vous désabonner, communiquez avec nous :
Soutien Dialbox (Neon Fox Inc.)
Courriel : support@dialbox.ca
Politique de confidentialité : dialbox.ca/privacy
Conditions d’utilisation : dialbox.ca/terms