Elle dépasse la téléphonie : robots de clavardage, assistants vocaux, soutien et réception IA. Au téléphone, elle permet aux appelants d’exprimer le besoin dans leurs mots.
Apport aux appelants
Sans parcourir un menu, ils peuvent demander de déplacer un rendez-vous, vérifier une zone desservie comme North York ou réserver une consultation. Le système répond selon vos règles.
Conseil d’achat
Demandez ce qui arrive lorsque l’IA ignore la réponse. Un bon système reconnaît ses limites, recueille la demande et l’achemine ou la résume plutôt que d’inventer.