Connectez les événements de réception à vos outils
Utilisez les webhooks Dialbox pour une connexion personnalisée. Sélectionnez les événements pertinents et envoyez leurs charges utiles à votre point de terminaison. Votre application décide comment conserver les renseignements ou aviser le personnel.
Carte de crédit requise. Annulation en tout temps.
Fonctionnement de Webhooks
Sélectionner les événements
Choisissez les événements de réception pertinents pour votre processus de service.
Configurer le point de terminaison
Définissez la destination et examinez les champs disponibles dans la charge utile.
Tester votre processus
Confirmez que votre système traite l’événement et que le personnel voit les renseignements nécessaires.
Dialbox + Webhooks
Utilisez Dialbox avec Webhooks pour envoyer les détails des appels dans les outils de votre équipe. Les champs et le fonctionnement exacts dépendent de votre configuration.
Abonnements aux événements de réception sélectionnés
Livraison HTTP au point de terminaison configuré
Aperçus des charges utiles pour examiner les champs d’événement
Événements de contacts, conversations, rendez-vous, messages, formulaires et transferts
À confirmer avant de connecter Webhooks
Définissez le processus d’appel avant de transférer des données. Choisissez les appels qui créent des dossiers, les résumés à envoyer et les responsables du suivi après l’appel.
Champs
Confirmez les coordonnées, résumés, étiquettes, notes de réservation et champs de sentiment souhaités par votre équipe dans Webhooks.
Responsabilités
Déterminez si les appels créent des tâches, contacts, alertes de canal, lignes ou rappels, puis attribuez un responsable à chaque parcours.
Solutions de repli
Définissez la marche à suivre si une synchronisation échoue, un champ manque ou une demande exige un examen humain avant la mise à jour du dossier.
Dialbox + Webhooks
Envoyez les renseignements sélectionnés à un système de votre équipe
Bâtissez le suivi autour des événements pertinents pour votre entreprise
Examinez les champs avant de connecter des données clients
Dialbox + Webhooks
Cette intégration est utile quand les résumés ou dossiers d’appel doivent déclencher la prochaine étape opérationnelle.
Vos questions
Des réponses pour connecter Dialbox à Webhooks.
Quels événements puis-je envoyer?
Choisissez dans le catalogue d’événements Dialbox, dont les contacts, conversations, rendez-vous, messages, formulaires et transferts. Les champs disponibles dépendent de l’événement.
Qui crée la connexion de réception?
Votre développeur ou outil d’intégration doit fournir un point de terminaison qui accepte et traite la charge utile. Testez-le avec les événements et champs requis par votre processus.
Le destinataire doit-il prévoir des événements en double?
Concevez votre système pour traiter les livraisons répétées sans effet indésirable. Utilisez les identifiants de la charge utile pour enregistrer ou traiter les événements.
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