Une voix naturelle peut faciliter la conversation avec un réceptionniste IA. Les petites entreprises de services canadiennes devraient comparer à la fois la conversation et le résultat du travail de réception.
Utilisez le même appel avec chaque fournisseur
Préparez une demande de rendez-vous, une demande de service et une demande qui nécessite l’attention du personnel. Utilisez les mêmes faits et les mêmes corrections dans chaque démonstration.
Écoutez les délais, les interruptions, les questions répétées et la façon dont le réceptionniste traite une question dont il ne connaît pas la réponse. Une démonstration fluide devrait produire un dossier que votre personnel peut utiliser.
Testez la langue de vos clients
Pour un service bilingue, testez l’anglais et le français canadien au-delà du message d’accueil. Incluez les noms de lieux locaux, la terminologie des services et un changement de langue en cours d’appel.
Demandez quels renseignements d’entreprise vous devez fournir dans chaque langue. Vérifiez comment le réceptionniste gère un transfert au personnel lorsque l’appelant souhaite poursuivre en français.
Comparez les actions que vous pouvez réellement utiliser
Dialbox offre la réception IA des appels entrants aux entreprises de services canadiennes. Il répond aux questions configurées, prend des messages, transfère les appelants et prend des rendez-vous au moyen de calendriers connectés compatibles. Les actions de réservation disponibles dépendent de l’intégration.
Vérifiez si les messages sont complets, si les rendez-vous sont consignés et comment les transferts sans réponse sont gérés. Laissez au personnel les conseils professionnels et les engagements qui dépassent la portée approuvée de la réception.
Vérifiez les affirmations des fournisseurs avant de décider
Les offres des fournisseurs changent. Demandez à chacun ses langues actuellement prises en charge, ses calendriers compatibles, ses limites d’appels, sa documentation sur la confidentialité et son coût total. Confirmez les capacités pendant un essai plutôt que de vous fier à un classement ou à un échantillon vocal.
L’historique des appelants et les réponses SMS aux contacts peuvent soutenir le suivi du personnel. Votre équipe demeure responsable de la prochaine étape.
Explorez la réception IA Dialbox, la réponse téléphonique au Canada et les tarifs. L’essai de 7 jours exige une carte de crédit.
