L’accueil des nouveaux clients en mode automatique
Votre équipe a besoin de détails utiles avant la première conversation client. Utilisez les Playbooks de réception pour recueillir les renseignements approuvés selon le type de demande entrante.
Carte de crédit requise. Annulation en tout temps.
Des renseignements incomplets exigent un autre appel
Avant de répondre, le personnel peut avoir besoin du service demandé, du moment souhaité et des coordonnées. Choisissez les questions qui rendront la prochaine conversation utile.
Répondre à partir des renseignements d’entreprise configurés
Recueillir le nom, les coordonnées et la demande de la personne
Suivre vos consignes de transfert configurées
Comment Dialbox gère : Accueil téléphonique des nouveaux clients
Notre service de réponse téléphonique IA répond aux appels, recueille les coordonnées et gère les prochaines étapes de réception approuvées.
Préparer la réception
Définissez une situation d’accueil et les renseignements requis dans un Playbook.
Écouter la demande
Posez les questions approuvées pendant la conversation entrante.
Gérer la prochaine étape
Confirmez les coordonnées importantes avec la personne.
Tenir le personnel au courant
Donnez au personnel un message et un dossier de conversation à consulter.
Exemples d’utilisation : Accueil téléphonique des nouveaux clients
Découvrez comment la réception peut traiter les demandes de différents secteurs.
Avocats
Un nouveau client appelle pour une affaire familiale. L’IA recueille le type de dossier, les dates pertinentes et les renseignements sur la partie adverse, puis fixe une consultation.
Comptables
Un nouveau client d’affaires appelle pour la tenue de livres. L’IA recueille le type d’entreprise, la structure juridique, la fourchette de revenus et le logiciel actuel.
Planificateurs financiers
Une personne appelle pour planifier sa retraite. L’IA recueille les objectifs financiers, un aperçu des placements actuels et l’échéancier.
Comparez votre couverture de réception avec Dialbox
Comparez la couverture, les appels inclus et le suivi requis par votre équipe.
Temps du personnel pour l’accueil téléphonique manuel
Dialbox
Des fonctions de réception qui travaillent ensemble
Les fonctions travaillent ensemble pour remplacer la boîte vocale par l’IA et aider les personnes qui appellent.
Bâtissez votre processus de réception
Explorez les processus connexes, les intégrations et les pages utiles pour compléter ce cas d’utilisation.
Questions fréquentes
Questions sur : Accueil téléphonique des nouveaux clients.
Puis-je poser des questions différentes selon le service?
Utilisez les Playbooks pour les situations, objectifs et renseignements requis propres à chaque appel. Confiez les décisions professionnelles et les questions sensibles au personnel approprié.
Puis-je conserver mon numéro actuel?
Vous pouvez renvoyer les appels de votre numéro d’entreprise actuel. Confirmez les options et les frais de renvoi auprès de votre fournisseur téléphonique.
Que se passe-t-il si la personne veut parler à quelqu’un?
Configurez une destination de transfert appropriée et la prise de message en cas d’échec. Indiquez quand votre équipe pourra répondre, selon des engagements que votre entreprise peut respecter.
Que dois-je tester avant de renvoyer les appels?
Essayez une question de service courante, une demande de rendez-vous, une question inconnue et un transfert sans réponse. Vérifiez ce que la personne entend et ce que votre personnel reçoit.
Votre prochain client appelle.
Assurez une réponse.
Configurez Accueil téléphonique des nouveaux clients avec Dialbox. Essai gratuit de 7 jours. Carte de crédit requise.
Nouvelle demande - Alex Morgan
(416) 555-0189 · Appel de 2 min
Résumé IA
La personne souhaite connaître les tarifs, pose des questions sur la configuration et demande une consultation plus tard cette semaine.